A pocos días de comenzado el 2026, Mercado Libre llevó adelante un despido masivo de 119 trabajadores de un área clave de la compañía en América Latina. En Argentina, las desvinculaciones alcanzaron a 32 empleados, mientras que desde la empresa se buscó presentar la medida como una decisión “puntual” enmarcada en un proceso de “transformación” organizacional. Sin embargo, los propios trabajadores advierten que los puestos eliminados podrían ser reemplazados por sistemas de inteligencia artificial.

La decisión comenzó a trascender en redes sociales, donde se señaló que la empresa fundada por Marcos Galperín, empresario identificado públicamente con las ideas del presidente Javier Milei, había concretado los despidos apenas una semana después de finalizado 2025. Frente a la repercusión, el portal El Destape se contactó con representantes de Mercado Libre, quienes confirmaron las desvinculaciones.

En un comunicado, la compañía explicó que se encuentra “evolucionando la organización de sus equipos de Experiencia de Usuario (UX) para integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido”. En ese marco, indicó que “como parte de este proceso, 32 personas dejaron la compañía en Argentina”, y remarcó que se trata de una medida que “no modifica la estrategia de crecimiento en el país ni en la región”.

Desde la firma calificaron los despidos como parte de una “transformación” destinada a “fomentar estructuras más ágiles y colaborativas, aprovechando la tecnología para seguir mejorando la experiencia” de los usuarios de la plataforma.

Despidos sin previo aviso y por Zoom

El relato de los trabajadores despedidos, sin embargo, expone una situación muy distinta. Según testimonios recogidos por El Destape, la decisión fue comunicada de manera abrupta, sin causa ni aviso previo, a través de reuniones virtuales.

Los empleados fueron citados a un encuentro sin precisiones sobre su contenido y, al conectarse, se encontraron con decenas de personas en la misma situación. Allí se les informó que la empresa prescindiría de sus servicios y que se les abonaría la indemnización correspondiente. La reunión se desarrolló incluso en dos idiomas, ya que también participaron trabajadores de Brasil. Tras el anuncio, se les solicitó la entrega inmediata de las computadoras y el cierre del vínculo laboral.

Otra trabajadora de Mercado Libre consultada señaló que los despidos no resultan sorpresivos en áreas como Atención al Cliente y Experiencia de Usuario, donde —según explicó— la empresa viene avanzando en un recorte de perfiles laborales.

El avance de la inteligencia artificial

De acuerdo con los testimonios, uno de los factores centrales detrás de estas decisiones es el avance de la automatización. Los trabajadores señalaron que la empresa se encuentra probando distintos bots y agentes de inteligencia artificial, con el objetivo de reemplazar tareas que hasta ahora eran realizadas por personal humano.

El caso reaviva el debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, particularmente en el sector tecnológico, y vuelve a poner en discusión el rol de las grandes corporaciones en un contexto económico marcado por el ajuste, la recesión y la pérdida de puestos de trabajo.